L’objectif est d’identifier les goulots d’étranglement et de définir une stratégie permettant l’amélioration des performances logistiques des principales filières exportatrices tunisiennes :
• Habillement,
• Produits pharmaceutiques,
• Huile d’olive,
• Dattes,
• Composants automobiles
• et Services.

Une phase préliminaire de cette étude a permis de valider l’approche méthodologique globale à mettre en œuvre, et a sélectionné les couples produits-marchés à analyser. ACC a ensuite fait un état des lieux des délais et des coûts logistiques des filières susmentionnées.

Pour ce faire, une cartographie des différentes filières a été réalisée, en caractérisant les flux physiques (en volume et en valeur).

Par la suite, les délais afférents à la logistique des opérations de commerce extérieur ont été analysés.

Une stratégie et un plan d’action pour l’amélioration de la compétitivité logistique de ces filières ont été proposés.

L’article Analyse des chaînes de valeur de 6 filières et propositions pour améliorer leurs performances logistiques est apparu en premier sur ALI CHELBI CONSULTING.

L’objectif est de mettre en place un instrument de mesure, de veille et de gestion pilotée de la qualité des services administratifs.

La démarche suivie a été la suivante :
• Analyse d’expériences internationales en matière d’indicateurs de qualité de services publics
• Animation de groupes de travail réunissant les différentes parties prenantes afin d’identifier les critères de qualité pour différentes prestations du point de vue de l’administration et proposer des systèmes d’indicateurs
• Enquête auprès des citoyens pour identifier leurs attentes vis-à-vis des prestations administratives
• Confrontations des approches précédentes pour arrêter une liste d’indicateurs de qualité

L’étude a touché 16 prestations administratives offertes par 14 entités.

L’enquête s’est intéressée à un échantillon de 600 citoyens répartis sur 6 gouvernorats et a été effectuée par entretien direct sur les lieux de la prestation ou par téléphone.

L’article Élaboration d’indicateurs nationaux de mesure de la qualité des prestations administratives est apparu en premier sur ALI CHELBI CONSULTING.

L’objectif de l’étude menée par ACC est de faire une évaluation de ce dispositif du citoyen superviseur, et de proposer des recommandations pour son évolution, sur le plan stratégiques et sur le plan du mode de fonctionnement.

Pour cela, ACC a mené des enquêtes auprès des populations suivantes :
• Les vis-à-vis de la structure « DQSP » dans les administrations
• Les citoyens superviseurs
• Les citoyens : en se basant sur les résultats de l’étude sur les indicateurs déjà menée par ACC
• Les structures engagées dans le label qualité de services Marhba
• Présenter un aperçu sur quelques expériences internationales en matière de contrôle de la qualité des services publics.
Une stratégie d’évolution d’un tel dispositif de contrôle a été proposée au Premier Ministère.

L’article Evaluation de l’expérience du Citoyen Superviseur au sein du Premier Ministère tunisien est apparu en premier sur ALI CHELBI CONSULTING.

Pour contribuer à la mise à niveau du dispositif de formation professionnelle du Vietnam, l’AFD a octroyé une ligne de crédit, pour un montant de 12,8 millions d’Euros, afin de restructurer quatre centres de formation professionnelle, opérant dans divers secteurs : Mécanique, soudure, électromécanique, conduite et entretien d’engins, électricité, électronique et froid.

Cette ligne de crédit a été évaluée en mars 2009.

Une mission conjointe entre l’AFD-Paris et le bureau ACCa permisde compléter cette première évaluation puis d’engager une réflexion sur le positionnement de l’intervention de l’Agence dans le cadre plus global de l’organisation du dispositif de la formation professionnelle.

L’étude a ensuite présenté une comparaison des dispositifs de la formation professionnelle et de l’intervention de l’AFD dans les trois pays Tunisie – Maroc – Vietnam.

L’article Évaluation de la ligne de crédit « formation professionnelle au Vietnam » et capitalisation avec Tunisie-Maroc-Vietnam est apparu en premier sur ALI CHELBI CONSULTING.